Самовосприятие и подача обратной связи в деловом общении Андрей Белов

Подробная информация о книге «Самовосприятие и подача обратной связи в деловом общении Андрей Белов». Сайт не предоставляет возможности читать онлайн или скачать бесплатно книгу «Самовосприятие и подача обратной связи в деловом общении Андрей Белов»

Андрей Белов - «Самовосприятие и подача обратной связи в деловом общении»

О книге

В настоящее время представление о бизнесе как о системе партнерских отношений считается наиболее перспективным. Построение и совершенствование системы таких отношений предполагает не только повышение уровня коммуникативных умений и навыков персонала, но и, что наиболее важно, качественное изменение отношения персонала к клиентам на основе позитивного изменения отношения к себе, к окружающим, к своей работе, миру в целом. Цель данной работы состояла в выявлении характеристик самовосприятия и обратной связи сотрудников сервисной компании и особенностей соотношения между этими характеристиками. Также была исследована связь самовосприятия сотрудников с восприятием клиентов. В работе подробно описаны традиции изучения обратной связи и самовосприятия как психологических концептов в отечественной и зарубежной науке. Книга предназначена для психологов, студентов, изучающих психологию и социальную работу, а также для разработчиков и оценщиков систем качества обслуживания клиентов в компаниях... Это и многое другое вы найдете в книге Самовосприятие и подача обратной связи в деловом общении (Андрей Белов)

Полное название книги Андрей Белов Самовосприятие и подача обратной связи в деловом общении
Автор Андрей Белов
Ключевые слова психология, общие работы
Категории Образование и наука, Психология. Популярная психология
ISBN 9783659222733
Издательство
Год 2012
Название транслитом samovospriyatie-i-podacha-obratnoy-svyazi-v-delovom-obschenii-andrey-belov
Название с ошибочной раскладкой cfvjdjcghbznbt b gjlfxf j,hfnyjq cdzpb d ltkjdjv j,otybb fylhtq ,tkjd