В телекоммуникационных компаниях, занимающихся предоставлением массовых услуг, в процессе деятельности накапливаются огромные объемы данных. Это и информация об абонентах, и всевозможная статистика по использованию ими предоставляемых услуг, размеры генерируемого трафика и многое другое. Эффективное использование всей накопленной информации – ключ к пониманию клиента. Биллинговые системы, которыми пользуются операторы связи, помогают решить эту проблему лишь частично. Они отлично справляются со сбором информации, с предоставлением всевозможных отчетов и визуализацией, но когда речь заходит о более глубоком анализе, когда непонятно, какой именно отчет и какая статистика необходима, возможностей биллинговых систем оказывается явно недостаточно. В этом случае наиболее правильным решением будет использование совместно с биллинговой системой технологии Data Mining, выявляющей скрытые закономерности и взаимозависимости в данных. Это и многое другое вы найдете в книге Анализ телекоммуникационных биллинговых систем (Алексей Салмин)