Деловая культура и психология общения: учебник для начального профессионального образования Г. М. Шеламова

В учебнике излагаются общие вопросы этики и культуры делового общения, раскрываются психологические стороны деловых контактов. Рассматривается проявление индивидуальных особенностей личности при деловом общении. Приводятся сведения о типах конфликтов, способах выхода из них и правила поведения в конфликтных ситуациях. Тесты, включенные в книгу, помогут читателям лучше узнать себя. Для учащихся учреждений начального профессионального образования и студентов средних профессиональных учебных заведений. Это и многое другое вы найдете в книге Деловая культура и психология общения: учебник для начального профессионального образования (Г. М. Шеламова)