Методы менеджмента качества. Процессный подход П. С. Серенков, А. Г. Курьян, В. П. Волонтей

Рассмотрены понятия процессного подхода к созданию эффективных систем менеджмента качества (СМК), предложены классификация и структура процессов с точки зрения решения задач менеджмента качества. В качестве инструмента организационного проектирования сети процессов СМК предложена система бизнес-моделирования Business Studio. Сформулированы принципы и правила построения "корректной" функциональной модели СМК, соответствующей требованиям ISO 9001 и задачам менеджмента качества. Для студентов вузов, магистрантов, аспирантов, инженеров, менеджеров, разрабатывающих системы стандартизации, менеджмента рисков, менеджмента качества. Это и многое другое вы найдете в книге Методы менеджмента качества. Процессный подход (П. С. Серенков, А. Г. Курьян, В. П. Волонтей)