Сервисная деятельность. Учебник Г. А. Резник, А. И. Маскаева, Ю. С. Пономаренко

В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания - информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата по направлению подготовки 43.01.01 (100100) "Сервис", а также 38.03.01 "Менеджмент". Это и многое другое вы найдете в книге Сервисная деятельность. Учебник (Г. А. Резник, А. И. Маскаева, Ю. С. Пономаренко)