На конкретных примерах автор показывает важность управления жалобами. Приведенные советы помогут вам сориентироваться, как вести себя с различными типами клиентов и извлечь из жалоб полезную информацию. Книга призвана помочь вам создать оптимально функционирующий менеджмент жалоб, в том числе путем мотивации персонала. Адресована руководителям отделов продаж и сбыта, менеджерам по продажам, консультантам. Это и многое другое вы найдете в книге Управление жалобами: как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж (Б. Хаас, Б. Трошке фон)
Управление жалобами: как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж Б. Хаас, Б. Трошке фон (книга)
Подробная информация о книге «Управление жалобами: как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж Б. Хаас, Б. Трошке фон». Сайт не предоставляет возможности читать онлайн или скачать бесплатно книгу «Управление жалобами: как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж Б. Хаас, Б. Трошке фон»
