Название книги четко отражает ее содержание. Протокол - правила и нормы человеческого общения. Дипломатический протокол регулирует поведение и отношения дипломатов. Деловой протокол - это правила и нормы общения деловых людей. Это и многое другое вы найдете в книге Манеры и поведение делового человека (Д. В. Беклешов)