Век клиента Максим Поташев

Подробная информация о книге «Век клиента Максим Поташев». Сайт не предоставляет возможности читать онлайн или скачать бесплатно книгу «Век клиента Максим Поташев»

Максим Поташев - «Век клиента»

О книге

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным. Это и многое другое вы найдете в книге Век клиента (Максим Поташев)

Полное название книги Максим Поташев Век клиента
Автор Максим Поташев
Ключевые слова
Категории Художественная литература, Биографии. Мемуары. Личности
ISBN 9785170900565
Издательство ИЗДАТЕЛЬСТВО "АСТ"
Год 2015
Название транслитом vek-klienta-maksim-potashev
Название с ошибочной раскладкой dtr rkbtynf vfrcbv gjnfitd