Деловые коммуникации Е. Ю. Кашаева, Л. Г. Павлова

Рассматриваются основные характеристики деловых коммуникаций, факторы эффективности межличностного общения, формы устной деловой коммуникации (переговоры, беседа, совещание, разговор по телефону, деловой спор, публичное выступление), особенности письменной деловой коммуникации и типы документов. Значительное внимание уделяется этике деловых отношений, вопросам моральной и социальной ответственности деловых людей, психологическим основам общения, проблемам межкультурной коммуникации. Соответствует ФГОС ВО 3+. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Государственное муниципальное управление", "Менеджмент", "Экономика", а также специалистов органов власти, менеджеров и предпринимателей. Это и многое другое вы найдете в книге Деловые коммуникации (Л. Г. Павлова, Е. Ю. Кашаева)