Сервисная деятельность О. Т. Лойко

Рассмотрены теоретические, исторические и практические аспекты становления и развития сервисной деятельности, ее сущность и значение для сферы услуг.

Особое внимание уделено современным тенденциям в сервисной деятельности и перспективам ее развития. Приведены сравнительный анализ зарубежного опыта в организации сервисной деятельности и возможности его применения в России.

Для студентов высших учебных заведений. Это и многое другое вы найдете в книге Сервисная деятельность (О. Т. Лойко)