Процессный подход для улучшения качества. Карманный справочник М. Е. Серов

- Природа процессов.

- Сравнение процессного и функционального подходов.

- Реализация процессного подхода.

- Ценность и качество процессов.

- Менеджмент процессов.

- Описание и анализ процессов.

- Улучшение процессов. Это и многое другое вы найдете в книге Процессный подход для улучшения качества. Карманный справочник (М. Е. Серов)