Можно ли ослабить разрушительную силу конфликта между начальником и подчиненным, избежать его вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий?
Автор отвечает на эти и другие вопросы и подробно описывает, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному завершению конфликта. Это и многое другое вы найдете в книге Мой босс - самодур (В. Шапарь)