Учебник создан в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом по профессии 034700.01 "Секретарь", ОП.02. "Основы этики и психологии профессиональной деятельности".
В учебнике в систематизированном виде рассматривается ряд вопросов, связанных с профессиональным общением секретаря. Даны общие сведения о психологии личности и трудового коллектива; психологических аспектах делового общения как основы профессиональной деятельности, этических сторонах работы секретаря. Приводятся конкретные рекомендации по ведению телефонных переговоров, организации деловых встреч, оформлению визитных карточек и т.д. К данному учебнику выпущен электронный образовательный ресурс "Основы этики и психологии профессиональной деятельности".
Для учащихся учреждений начального профессионального образования. Это и многое другое вы найдете в книге Основы этики и психологии профессиональной деятельности (Г. М. Шеламова)