В брошюре рассматриваются жалобы, которые конкретно поступали в вышестоящие органы управления образованием, в другие органы государственной власти и местного самоуправления на работу образовательного учреждения. Анализируется текст жалоб. Предлагается методика работы с жалобами на конкретных примерах. Это и многое другое вы найдете в книге "Жалобная книга" образовательного учреждения. В помощь директору и родителю (Г. Л. Фриш)