Каждый день нам приходится вступать в беседу с самыми разными людьми - дома и на работе, по личным и профессиональным вопросам, для удовольствия или чтобы решить серьезные проблемы. Как сделать наше общение более конструктивным? Как найти общий язык с партнером, понять его и донести до него свои мысли и чувства?
Авторы - опытные тренеры и консультанты в области межличностного взаимодействия - знакомят читателей с теорией и практикой конструктивного общения. Используя в качестве базовой теории трансактный анализ, авторы рассказывают о правилах и стратегиях ведения разговора, о вербальных и невербальных составляющих общения, о способах разрешения конфликтных ситуаций, о манипуляциях, которые мешают продуктивному сотрудничеству, и психологических играх.
Издание состоит из двух частей; в первой части изложены теоретические основы и правила конструктивного общения; во второй части - практикуме - Вы найдете сборник упражнений и методические указания по проведению тренингов эффективного общения. Это и многое другое вы найдете в книге Умение договариваться. Руководство для тренеров (Манфред Гюрс, Клаус Новак)