В учебном пособии рассмотрены общие вопросы делового этикета и психологические аспекты деловых контактов в сфере обслуживания и бизнеса. Даны элементы эстетической и этической культуры, приведены практические рекомендации по формированию имиджа делового человека.
Для студентов учреждений начального профессионального образования. Может быть рекомендовано учащимся старших классов и педагогам. Это и многое другое вы найдете в книге Этикет делового общения (Г. М. Шеламова)