Проанализированы тенденции эволюционного развития такого явления в мировом менеджменте каким является бенчмаркинг, даны основные принципы бенчмаркинга, технологии ситуационного, внутреннего и внешнего сопоставительных анализов при планировании мероприятий по бенчмаркингу, показана роль бенчмаркинга в государственном секторе экономики, использование методов бенчмаркинга в сфере творческого труда, а также технологии бенчмаркинга при анализе и сегментировании рынка и разработке конкурентных преимуществ новых продуктов.
Для руководителей предприятий и маркетологов, может служить учебным пособием и для студентов. Это и многое другое вы найдете в книге Бенчмаркинг (Е. А. Михайлова)