Письма являются неотъемлемой частью современного бизнеса. Однако как часто вы затрудняетесь дать краткий ответ на письмо от рассерженного клиента, соответствующим образом отреагировать на жалобу члена коллектива или обратиться в налоговую полицию с просьбой об отсрочке платежей?
Данная книга содержит массу готовых письменных решений в трудных ситуациях, с которыми менеджеры сталкиваются ежедневно, и предлагает около 150 образцов писем, которые облегчает жизнь и сделает работу более продуктивной. Это и многое другое вы найдете в книге Сложные деловые письма. Тактика убеждения на бумаге (Гордон Вайнрайт)