Организация труда.
Задачи специалистов.
Исполнение заказа.
Общение с клиентами.
Управление предприятием.
Нормативные документы.
Серия практических пособий для автобизнеса, подготовленных автором этой книги Волгиным В.В., - единственный в России источник профессиональной информации о современных методах организации деятельности автосервисных предприятий, обеспечения их конкурентоспособности, маркетинга и управления.
Читателям предлагается множество ценной информации о практике ремонтных предприятий в разных странах, подготовленной на основе инструктивных материалов зарубежных автокомпаний и многолетнего опыта автора в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке.
Серия практических пособий служит надежным советником для принятия стратегических, тактических и текущих решений владельцам и менеджерам автодилерских и автосервисных предприятий.
Серия пособий рекомендуется также студентам технических вузов, техникумов и слушателям факультетов и курсов, ориентированных на подготовку организаторов ремонта и обслуживания техники. Это и многое другое вы найдете в книге Автосервис. Производство и менеджмент. Практическое пособие (В. В. Волгин)