Данный учебник является частью учебно-методического комплекта по общепрофессиональной дисциплине "Основы деловой культуры".
В учебнике изложены общие вопросы этики и культуры делового общения, раскрыты психологические стороны деловых контактов. Рассмотрено проявление индивидуальных особенностей личности при деловом общении. Приведены сведения о типах конфликтов, способах выхода из них и правила поведения в конфликтных ситуациях. Тесты, включенные в книгу, помогут читателям лучше узнать себя.
Учебник создан в соответствии с ФГОС НПО и предназначен для изучения общепрофессиональной дисциплины "Основы деловой культуры".
Для учащихся учреждений начального профессионального образования. Это и многое другое вы найдете в книге Деловая культура и психология общения. Учебник (Г. М. Шеламова)