Книга о том, как достичь максимального взаимопонимания между нанимателями и служащими; поставщиками и клиентами; покупателями и продавцами, как действовать в случаях разногласий и столкновений интересов. Проанализированы методы управления подобными столкновениями в самых разных ситуациях.
Для руководителей предприятий, менеджеров, бизнесменов, студентов экономических вузов, техникумов, колледжей. Это и многое другое вы найдете в книге Трудный разговор. Как справляться с затруднительными ситуациями (Дэвид Мартин)