Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле. Учебное пособие для бакалавров. 3-е изд Зверева Анна Олеговна;Депутатова Елена Юрьевна;Ильяшенко Светлана Борисовна

Учебное пособие содержит описание подходов к изучению качества и культуры торгового обслуживания, определение их роли в возрастающей конкурентной борьбе и систематизацию подходов к изучению степени удовлетворенности качеством обслуживания. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Торговое дело", а также для работников предприятий торговли. Это и многое другое вы найдете в книге Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле. Учебное пособие для бакалавров. 3-е изд (Зверева Анна Олеговна;Депутатова Елена Юрьевна;Ильяшенко Светлана Борисовна)