Удовлетворенность потребителя. Эмпирические исследования и практика измерения без автора

В современной экономике основой успеха бизнеса становится умение получать достоверные оценки удовлетворенности потребителей и на этом основании оперативно находить компромисс между этой удовлетворенностью и доходностью инвестиций в бизнес. Монография посвящена эмпирическим исследованиям удовлетворенности потребителей и практике ее измерения в различных секторах экономики и отдельных компаниях. Книга подготовлена коллективом кафедры маркетинга фирмы Национального исследовательского университета "Высшая школа экономики" и является продолжением научной монографии "Современные потребительские тренды и удовлетворенность потребителя". Это и многое другое вы найдете в книге Удовлетворенность потребителя. Эмпирические исследования и практика измерения (без автора)