В этой книге рассматривается процесс внедрения стандартов ИСО 9000, связанные с ним трудности и пути их преодоления. Вы узнаете о том, как создавать в организации единую систему менеджмента, включающую в себя менеджмент качества по требованиям МС ИСО 9001:2000, стратегическое планирование и систему сбалансированных показателей деятельности (BSC), управленческий учет и систему бюджетирования, а также многое другое, что входит в понятие "эффективное управление бизнесом".
Издание ориентировано на руководителей и специалистов, занимающихся проблемами организационного развития и системами менеджмента качества. Это и многое другое вы найдете в книге Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни (Виталий Елиферов)