Управление конфликтными ситуациями: от противостояния к сотрудничеству Д. Нуайе

В рамках своих полномочий менеджер должен уметь находить выход из сложных ситуаций. Для руководителя любого уровня конфликт - это не случайность, а составная часть его работы. В книге автор рассказывает, как и почему возникают конфликты, делится советами, как вести себя в конфликтной ситуации, как улаживать конфлиты, как их предотвратить. Это и многое другое вы найдете в книге Управление конфликтными ситуациями: от противостояния к сотрудничеству (Д. Нуайе)