Какие каналы доведения информации при работе с клиентами наиболее действенны? Как определить эти каналы? Какие приемы привлечения клиента использовать? Как экономически и психологически обосновать выбор необходимой программы лояльности?
В книге собран и проанализирован богатый материал, позволяющий разобраться во многих психологических тонкостях работы с клиентом. Это и многое другое вы найдете в книге Программа сотрудничества с клиентом или Как привлечь новых и удержать постоянных клиентов (Ия Имшинецкая)