Телефонные переговоры: техника и психология В. И. Орлов

Ежедневно, на работе и дома, вам приходится общаться по телефону с людьми, добиваясь каких-то целей - это и есть то, что автор называют переговорами! Книга поможет вам взглянуть на себя со стороны и повысить свое мастерство общения с людьми, правильно подготовиться и провести телефонные переговоры, заранее определив цели и очертив границы возможного, следить за своей речью. Это и многое другое вы найдете в книге Телефонные переговоры: техника и психология (В. И. Орлов)