Психология делового общения. Учебное пособие для бакалавров, 4-е изд., стер Руденко Андрей Михайлович

"Учебное пособие написано в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом третьего поколения. В нем рассматриваются актуальные вопросы теории и практики психологии делового общения в сфере туризма и социально-культурной деятельности. Изложены вопросы психологической специфики продаж туристского продукта, обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа, конфликта, подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется коммуникативной культуре работников средств размещения, анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки ""Туризм"" и ""Гостиничное дело"", преподавателей, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов." Это и многое другое вы найдете в книге Психология делового общения. Учебное пособие для бакалавров, 4-е изд., стер (Руденко Андрей Михайлович)