В пособии рассматриваются основные категории и понятия в области управления качеством, развитие теории и практики в этой сфере, показатели качества и методы их оценки, проблемы стандартизации, сертификации и метрологического обеспечения качества продукции. Для лучшего усвоения материала к пособию прилагается практикум на компакт-диске.
Для студентов экономических, управленческих специальностей и преподавателей. Это и многое другое вы найдете в книге Управление качеством (+ CD-ROM) (Н. В. Кузнецова)