От авторов:
Мы написали эту книжку для высшего менеджмента российских компаний, президентов и вице-президентов, генеральных директоров и их заместителей, начальников крупных подразделений. Всеобщий менеджмент качества TQM, и, конечно, стандарты ИСО серии 9000 являются мировым консенсусом и должны применяться компаниями любых стран.
Фактически здесь две книги в одной обложке. Одна пишется на нечетных страницах - для чтения, другая - на четных - для разглядывания и использования рисунков и цитат. Те, у кого очень мало свободного времени, могут ограничиться только четными страницами. Но мы будем безмерно благодарны всем, кто прочтет и просмотрит всю книжку. Это и многое другое вы найдете в книге Диалог консультанта с руководителем компании (В. А. Лапидус, А. Н. Рекшинский)