Приказ МПС РФ от 18.06.2003 №42 "Об утверждении Правил предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с осуществлением перевозок грузов железнодорожным транспортом" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 30.06.2003 №4855).Правила регулируют порядок предъявления претензий к перевозчику, вытекающих из перевозок грузов. Перечень подразделений перевозчика, в функциональные обязанности которых входит рассмотрение претензий, устанавливается перевозчиком с указанием их юридических адресов и доводится до сведения грузополучателей, грузоотправителей, владельцев железнодорожных путей не общего пользования, с которыми заключены договоры на эксплуатацию железнодорожного подъездного пути или договоры на подачу, уборку вагонов и других физических и юридических лиц, пользующихся услугами железнодорожного транспорта общего пользования. Это и многое другое вы найдете в книге Правила предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с осуществлением перевозок грузов железнодорожным транспортом