Рассматриваются стратегия обслуживания и программный туризм, основы анимации в туризме, понятие качества туристского обслуживания и способы его регулирования, требования и методы организации безопасности в туризме, квалификационные требования и должностные обязанности менеджера туроперейтинга.
Для студентов высших учебных заведений туристского профиля, преподавателей, работников турфирм. Это и многое другое вы найдете в книге Туроперейтинг. Стратегия обслуживания (Е. Н. Ильина)