В работе показана целесообразность использования математического аппарата общей теории систем для исследования процесса разработки и сопровождения информационных продуктов. Разработана теоретико-множественная модель информационной деятельности. С использованием разработанной модели проведен анализ подсистем создания информационных продуктов. Рассмотрены подходы к синтезу системы и предложен один из возможных вариантов. Предложена методика формализация плохо структурированной информации и информационных потоков. Предложены подходы к формализации основных понятий информационной деятельности и параметров информационных продуктов. Это и многое другое вы найдете в книге Формализация процесса создания информационных продуктов (Алексей Власов und Сергей Бобков)