В книге предлагается эталонная модель IT-сервисов вуза и рассматривается вопрос покрытия этой модели бесплатными решениями. Книга предназначена для лиц, ответственных за информатизацию в высших учебных заведениях. Она поможет определить незакрытые IT-потребности, оценить наличие бесплатных решений и выбрать подходящую платформу для автоматизации конкретных процессов. Кроме того, результаты приведенного исследования будут полезны представителям компаний-интеграторов в сфере образования. Они обеспечат более полное понимание потребностей заказчика и позволят сформировать технико-коммерческое предложение по автоматизации именно тех задач, которые не могут быть решены с помощью бесплатных программных продуктов. Это и многое другое вы найдете в книге Сервисная модель вуза и бесплатное ПО (Е. В. Апрельский)