Культура делового общения и успех: практическое руководство В. Н. Панкратов

В настоящем практическом руководстве раскрыта сущность общения; рассмотрены его основные виды, типы и стили; дана подробная характеристика речевому и неречевому каналам общения; определена сущность культуры общения; охарактеризованы основные слагаемые эффективного общения: умение слушать, искусно делать комплименты, конструктивно критиковать, использовать этикетные формы общения; даны советы-рекомендации, позволяющие овладеть проницательностью и коммуникабельностью, сформировать особые доверительные взаимоотношения. Для руководителей и персонала фирм, менеджеров различных специализаций, имиджмейкеров, психологов, психоаналитиков и для всех, кто хочет усовершенствовать свои коммуникативные способности и повысить культуру общения, позволяющую более эффективно взаимодействовать с людьми. Это и многое другое вы найдете в книге Культура делового общения и успех: практическое руководство (В. Н. Панкратов)