Управление качеством В. Д. Дорофеев, Н. Ю. Шестопал, Ю. Т. Шестопал

Учебное пособие представляет собой изложение методологии управления качеством и ее практическую реализацию в системах управления качеством. Рассматриваются теоретические и практические вопросы управления качеством применительно к производствам различного профиля - от определения требований потребителей товара до разработки системы менеджмента качества; функционирование систем менеджмента качества, ориентированных на модели всеобщего управления качеством TQM и на семейство стандартов ИСО 9000:2000. Пособие предназначено для студентов специальности 657000 "Управление качеством", экономических специальностей, аспирантов, предпринимателей и работников промышленности. Это и многое другое вы найдете в книге Управление качеством (Ю. Т. Шестопал, В. Д. Дорофеев, Н. Ю. Шестопал)